Versandrichtlinien

(Richtlinie aktualisiert am 15. April 2026. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestellung ändern“ gelten nicht für Bestellungen vor diesem Datum.)

Wann und wie kann ich meine Bestelldaten ändern?

Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Versandinformationen oder beim Kauf einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an contact@muvena-mode.com. Prüfen Sie bitte auch die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben, um alle Angaben zu überprüfen.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistikzentrum bearbeitet und per Premiumversand direkt zu Ihnen nach Hause geliefert Bitte planen Sie während Feiertagen und Sale-Zeiten zusätzliche Bearbeitungszeit ein. Die Lager- und Verpackungsprozesse dauern etwa 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie nach 5 Werktagen nach Bezahlung keine Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Adress- oder Zahlungsinformationen kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie die bereitgestellte Nummer im USPS-Tracking-System oder über diesen Link: https://www.17track.net/en

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit berechnet sich wie folgt:

Voraussichtliches Lieferdatum = Bestelldatum + 2–5 Werktage (Lagerbearbeitung) + geschätzte Versandzeit

Bitte beachten Sie dass es typischerweise zwei bis sieben Tage Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung geben kann wenn das Paket die internationalen Sortierzentren verlässt und an den deutschen Zoll oder DHL übergeben wird

Risikofreier Versand

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises für den betreffenden Artikel.
Bei einer fehlenden Bestellung kontaktieren Sie bitte contact@muvena-mode.com. Wir prüfen dies (normalerweise 3–5 Werktage) und senden Ihnen das Produkt nach Klärung erneut zu.

Zölle und Steuern

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angezeigt Bei Lieferungen aus dem Ausland können jedoch Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen die vom Käufer bei Erhalt der Bestellung zu tragen sind

Importsteuern, Zölle und sonstige Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt und sind von Ihnen zu tragen. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen entstehen. Für Details wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Zollamt.

Haftung bei falscher Adresse

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Adresse korrekt einzugeben. Muvena Mode übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund falscher Eingaben des Käufers an die falsche Adresse gesendet werden.

Falls das Paket in Ihrem Land ankommt und:

• der Kunde die Annahme verweigert

• mehrfache Zustellversuche unternommen wurden

behält sich Muvena Mode das Recht vor, das Paket aufzugeben, und übernimmt keine Rückerstattung.