Politique d'expédition

Notre objectif est de vous garantir un processus d'expédition fluide et transparent. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos conditions d'expédition.

Zone d'expédition

Pays : Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Frais d'expédition

En Allemagne : Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement. (Aucun frais caché）

Délai de traitement

Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de transport

Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables.

Durée totale : En général, 5 à 8 jours ouvrables (traitement + expédition).

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques ou des interruptions de transport.

Processus d'expédition

Transporteurs : Nous expédions avec DHL, Hermes et DPD.

Expédition assurée : Tous les envois sont assurés. En cas de perte ou de dommage, veuillez contacter notre service client.

Emballage durable : Nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement pour minimiser notre empreinte écologique.

Suivi de l'envoi

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et le nom du transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi.

Pour toute question, notre équipe du service client se tient à votre disposition.

Articles manquants

Signalement : Veuillez signaler les articles manquants dans les 7 jours suivant la réception à contact@shelinea.com.

Solution : Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons le montant de l'achat.

Retour

• Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
• Conditions : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Frais : Pour les produits défectueux ou incorrects, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours pour d'autres raisons, le client supporte les frais.
• Remboursement : Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'examen du retour par le biais du mode de paiement d'origine.

Informations sur l'entreprise

Nom du site Web : shelinea.com
Nom de l'entreprise : Stefan van den Hoever
Adresse : Dippert 16, Bavel, Noord-Brabant, 4854 SJ, Pays-Bas (NL)
E-mail : contact@shelinea.com
Téléphone : +31 613273595

Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au samedi : 8h00 à 19h00 (GMT +1)
Dimanche : Fermé
Nous répondons à vos questions dans les 24 heures.