Politica di reso e rimborso

Presso Muvena Mode poniamo grande enfasi sulla qualità del prodotto e sulla soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una procedura di restituzione e rimborso trasparente e equa.

Condizioni di restituzione
Le restituzioni sono possibili entro 30 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere nuovi, mai utilizzati, non lavati e non danneggiati.

Le etichette originali devono essere attaccate.

Gli articoli devono trovarsi nella confezione originale.

È necessario un documento d'acquisto valido (ricevuta o buono regalo).

Procedura di restituzione
1. Iniziare la restituzione

Contatta il nostro servizio clienti: contact@muvena-mode.com

Indica gli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione.

Attendi le istruzioni per la restituzione.

Le spese di restituzione saranno completamente coperte dal venditore.

2. Preparare la restituzione

Imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale.

Assicurati che gli articoli siano privi di macchie, trucco, deodorante e segni di utilizzo.

Includi tutti gli accessori originali e i documenti.

3. Restituzione

Invia il pacco all'indirizzo fornito dal servizio clienti.

Utilizza un metodo di spedizione con tracciamento e conserva la ricevuta di spedizione.

Procedura di rimborso
Le restituzioni vengono generalmente elaborate entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento.

I rimborsi vengono effettuati entro 14-21 giorni lavorativi dall'elaborazione.

Il rimborso include il prezzo dell'articolo e l'IVA applicabile.

Le spese di spedizione non vengono generalmente rimborsate, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore.

I rimborsi per acquisti con ricevuta vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Per le restituzioni con buono regalo riceverai un credito merce.

Una tassa di elaborazione di 10 € può essere detratta dal tuo rimborso.

Costi per la restituzione
Restituzioni dovute a preferenze personali o acquisti errati: il cliente sostiene le spese di spedizione.

Restituzioni dovute a articoli danneggiati o errati: Muvena Mode si fa carico delle spese di spedizione. Si prega di inviare al servizio clienti foto significative prima della restituzione.

Circostanze particolari
Segnala articoli danneggiati, difettosi o errati entro 7 giorni dalla consegna.

Non ci assumiamo responsabilità per pacchi che vengono persi o rubati durante la restituzione.

Scambi
Non offriamo scambi diretti.

Puoi restituire gli articoli e fare un nuovo ordine nella taglia o nel colore desiderato.

Articoli non restituibili
Articoli indossati, modificati, lavati o danneggiati.

Articoli restituiti senza etichette o confezione originale.

Articoli restituiti dopo 30 giorni.

Diritti riservati
Muvena Mode si riserva il diritto di:

limitare o rifiutare le restituzioni da parte di clienti con una storia di restituzioni elevata o sospetti di attività fraudolente.

rifiutare o smaltire articoli non provenienti da Muvena Mode inviati al nostro magazzino.

Domande o preoccupazioni
Per domande sulle nostre condizioni di restituzione e rimborso, ti preghiamo di contattarci a: contact@muvena-mode.com

Con il tuo acquisto presso Muvena Mode dichiari di accettare queste condizioni di restituzione e rimborso. Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

Richiesta di restituzione:

Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email contact@muvena-mode.com. Se la tua restituzione viene approvata, ti invieremo un'etichetta di restituzione insieme a istruzioni specifiche per restituire il pacco e l'indirizzo a cui deve essere inviato. Non accettiamo articoli restituiti senza previa approvazione.

Indirizzo di restituzione – Richiesta