Linee guida per la spedizione

(Politica aggiornata il 15 aprile 2026. Le politiche "Cancellare l'ordine" e "Modificare l'ordine" non si applicano agli ordini effettuati prima di questa data.)

Quando e come posso modificare i dettagli del mio ordine?

Se ti accorgi di aver commesso un errore nell'inserimento delle tue informazioni di spedizione o durante l'acquisto, inviaci entro24 oreuna e-mail a contact@muvena-mode.com. Si prega di controllare anche l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto subito dopo aver effettuato l'ordine per verificare tutte le informazioni.

Quando riceverò il mio numero di tracciamento?

Tutte le ordinazioni vengono elaborate tramite il nostro centro logistico internazionale e consegnate direttamente a casa vostra con spedizione premium. Si prega di pianificare un tempo di elaborazione aggiuntivo durante le festività e i periodi di saldi. I processi di magazzinaggio e imballaggio richiedono circa2-5 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai il numero di tracciamento della spedizione.

Se tudopo 5 giorni lavorativiDopo il pagamento, se non ricevi la tracciabilità della spedizione, ti preghiamo di contattarci. In caso di informazioni sull'indirizzo o sul pagamento incomplete o errate, l'elaborazione del tuo ordine potrebbe subire ritardi.

Come posso tracciare il mio pacco?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo unaConferma di spedizionecon il numero di tracciamento.
Per tracciare il tuo pacco, utilizza il numero fornito nelSistema di tracciamento USPSoppure tramite questo link:https://www.17track.net/en

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna vengono calcolati come segue:

Data di consegna prevista = Data dell'ordine + 2–5 giorni lavorativi (elaborazione dell'ordine) + tempo di spedizione stimato

Si prega di notare che ci può essere tipicamente un ritardo di due a sette giorni nell'aggiornamento del tracciamento della spedizione quando il pacco lascia i centri di smistamento internazionali e viene consegnato alla dogana tedesca o a DHL.

Spedizione senza rischi

Qualora il tuo ordine non andasse a buon fine per qualsiasi motivonon entro 60 giorniUna volta ricevuto, ti rimborseremo100% del prezzo di acquistoper l'articolo in questione.
In caso di un ordine mancante, si prega di contattare contact@muvena-mode.com. Verificheremo questo (di solito3-5 giorni lavorativi) e le invieremo nuovamente il prodotto dopo aver chiarito.

Dazi doganali e tasse

I prezzi sul nostro sito web sono mostrati in Euro, IVA inclusa. Tuttavia, per le consegne dall'estero potrebbero essere applicati dazi doganali o spese di importazione, che sono a carico dell'acquirente al momento della ricezione dell'ordine.

Le imposte sulle importazioni, i dazi e altre tasse saranno a carico del vostro localeufficio doganalecertamente e sono a carico vostro. Noi ci assumiamoNessuna responsabilità per i ritardi, che sorgono a causa delle procedure doganali. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Responsabilità per indirizzo errato

L'acquirente è responsabile di inserire correttamente l'indirizzo.Modalità di movimentonon si assume alcuna responsabilitàper pacchi che vengono inviati all'indirizzo sbagliato a causa di errori di inserimento da parte dell'acquirente.

Se il pacco arriva nel tuo paese e:

• il cliente rifiuta l'accettazione

• Sono stati effettuati diversi tentativi di consegna.

si riserva il dirittoModalità di movimentodiritto di abbandonare il paccoe prende il controlloNessun rimborso.