Politica di reso e rimborso

Ambito di applicazione e scopo

Questa politica di restituzione e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web shelinea.com. Stabilisce le condizioni in cui sono possibili restituzioni, rimborsi e scambi.

Informazioni di contatto

Per domande relative a restituzioni, rimborsi o scambi, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

• E-mail: info@shelinea.com
• Telefono: +31 613273595
• Indirizzo: Dippert 16, Bavel, Noord-Brabant, 4854 SJ, Paesi Bassi (NL)

Termine di restituzione

I clienti dell'Unione Europea hanno il diritto di restituire il proprio ordine entro 30 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per le restituzioni

1. Notifica di restituzione: Contattaci a contact@shelinea.com con il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione.
2. Autorizzazione alla restituzione: Dopo aver esaminato la tua richiesta, riceverai istruzioni dettagliate e, se necessario, un'etichetta di reso preaffrancata.

Imballaggio e spedizione

1. Imballa accuratamente la merce nella confezione originale, inclusi tutti gli etichette e accessori.
2. Allega il modulo di restituzione e, se necessario, foto o documenti.
3. Utilizza l'etichetta di reso che ti invieremo via e-mail.

Costi di restituzione

• Articoli difettosi o danneggiati: Nessun costo per il cliente. Shelinea si fa carico delle spese di restituzione.
• Recesso o cambio di opinione: Il cliente sostiene i costi di restituzione.

Condizioni per restituzioni, rimborsi e scambi

• Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
• Articoli danneggiati o difettosi devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento con foto.
• Per articoli consegnati per errore, ti invieremo gratuitamente l'articolo corretto o rimborseremo il prezzo di acquisto.
• Se il tuo ordine non arriva, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo contattare il corriere e offrire una soluzione (rimborso o sostituzione).
• Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Dopo la spedizione si applica la politica di restituzione.
• Scambio: Se desideri scambiare un articolo, ti preghiamo di inviare un'e-mail a contact@shelinea.com. Saremo lieti di assisterti nel processo di scambio.

Processo di rimborso

• Verifica: Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
• Elaborazione: I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
• Durata: A seconda dell'istituto bancario, il rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni per essere visibile sul tuo conto.

Eccezioni alla restituzione

• Articoli personalizzati o su misura sono esclusi da restituzione e rimborso.
• I prodotti igienici (ad es. biancheria intima, calze) possono essere restituiti solo se non utilizzati e nella confezione originale.

Metodo di spedizione e costi

Metodo di spedizione: DHL + tracciamento
Commissione di reinserimento: 0 €

Diritti legali

Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore ai sensi delle normative UE vigenti.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre FAQ.

Informazioni aziendali

• Nome del sito web: shelinea.com
• Nome dell'azienda: Stefan van den Hoever
• Indirizzo: Dippert 16, Bavel, Noord-Brabant, 4854 SJ, Paesi Bassi (NL)
• E-mail: contact@shelinea.com
• Numero di telefono: +31 613273595
• Orari di apertura del servizio clienti: Lunedì a Sabato: 8:00 - 19:00 (GMT +1), Domenica: Chiuso
• Tempo di risposta: Risponderemo alle tue domande entro 24 ore.