Ostatnia letnia wyprzedaż do godziny 23:59 | Do 60% zniżki

      Polityka zwrotów i refundacji

      Zakres i cel

      Ta polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej shelinea.com. Określa warunki, na jakich możliwe są zwroty, refundacje i wymiany.

      Informacje kontaktowe

      W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub wymiany prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

      Termin zwrotu

      Klienci w Unii Europejskiej mają prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od dostawy bez podawania przyczyny.

      Instrukcje dotyczące zwrotów

      1. Powiadomienie o zwrocie: Skontaktuj się z nami pod adresem contact@shelinea.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
      2. Zatwierdzenie zwrotu: Po rozpatrzeniu Twojego wniosku otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz, jeśli to konieczne, przedpłaconą etykietę zwrotną.

      Pakowanie i wysyłka

      1. Starannie zapakuj towar w oryginalne opakowanie, w tym wszystkie etykiety i akcesoria.
      2. Dołącz formularz zwrotu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub dokumenty.
      3. Użyj etykiety zwrotnej, którą wyślemy Ci e-mailem.

      Koszty zwrotu

      • Uszkodzone lub wadliwe przedmioty: Brak kosztów dla klienta. Shelinea pokrywa koszty zwrotu.
      • Odwołanie lub zmiana zdania: Klient ponosi koszty zwrotu.

      Warunki zwrotów, refundacji i wymiany

      • Przedmioty muszą być nieużywane, nienaruszone i zwracane w oryginalnym opakowaniu.
      • Uszkodzone lub wadliwe przedmioty muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od otrzymania z zdjęciami.
      • W przypadku błędnie dostarczonych przedmiotów wyślemy Ci właściwy przedmiot bezpłatnie lub zwrócimy koszt zakupu.
      • Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli skontaktować się z przewoźnikiem i zaproponować rozwiązanie (zwrot lub wymiana).
      • Zamówienia można anulować przed wysyłką. Po wysyłce obowiązuje polityka zwrotów.
      • Wymiana: Jeśli chcesz wymienić przedmiot, prosimy o wysłanie e-maila na adres contact@shelinea.com. Chętnie pomożemy w procesie wymiany.

      Proces zwrotu pieniędzy

      • Weryfikacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
      • Przetwarzanie: Zatwierdzone zwroty pieniędzy będą realizowane w ciągu 7 dni roboczych za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
      • Czas: W zależności od instytucji bankowej, zwrot pieniędzy może zająć do 14 dni, zanim będzie widoczny na Twoim koncie.

      Wyjątki od zwrotu

      • Spersonalizowane lub dostosowane przedmioty są wyłączone z możliwości zwrotu i refundacji.
      • Produkty higieniczne (np. bielizna, skarpetki) mogą być zwracane tylko, jeśli są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

      Metoda wysyłki i opłaty

      Metoda wysyłki: DHL + śledzenie przesyłki
      Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu: 0 €

      Prawa ustawowe

      Niniejsza polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.

      Więcej informacji znajdziesz w naszych FAQ.

      Informacje o firmie

      • Nazwa strony internetowej: shelinea.com
      • Nazwa firmy: VIVAVOX LTD
      • Adres: 18 Lower Cookham Road, Maidenhead, Anglia, SL6 8JT, Zjednoczone Królestwo
      • E-mail: contact@shelinea.com
      • Numer telefonu: +31 613273595
      • Godziny otwarcia obsługi klienta: Poniedziałek - Sobota: 8:00 - 19:00 (GMT +1), Niedziela: Zamknięte
      • Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.